¿Cuál es el plazo para realizar devoluciones? Puedes devolver los productos hasta 14 días después de haber recibido tu pedido.
¿Cuáles son las condiciones para aceptar devoluciones? Solo aceptamos devoluciones de productos que estén en su embalaje original y sin abrir. Asegúrate de que el producto esté en condiciones para ser revendido.
¿Qué debo hacer si deseo devolver un producto? Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente proporcionando detalles sobre tu pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones adicionales.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución? Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los plazos para reflejar el reembolso pueden variar según tu entidad financiera.
¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución? Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega.
¿Qué sucede si el producto está dañado o es defectuoso? En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato. Estudiaremos tu caso y buscaremos la mejor solución posible.
¿Puedo devolver productos personalizados o en oferta? Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos personalizados ni de productos en oferta o liquidación, a menos que estén dañados o sean defectuosos.
Tardaré en empezarlo algún tiempo pero me gustaría valorar la buena atención recibida desde el primer momento. Si tenéis dudas siempre os contestaran muy amable y con paciencia.
Después de dos meses de espera con el pedido, nos has faltado un producto y he enviado más de 4 correos y no me comtestan. Y además tampoco me han devuelto el dinero.
Muy decepcionada con todo en general.
Nos dijeron que por las demoras mandarían un regalito, y me mandan un sobre con diamantes y se olvidan en realidad lo que yo he pedido.
¡Hola, Eva!
Esperamos que te encuentres bien. Por favor, revisa tu bandeja de spam, te hemos respondido a todos los emails que nos has enviado. El producto que te faltaba era la bolsita de herramientas, y en uno de esos emails te confirmábamos que te habíamos hecho una devolución del dinero de ese artículo. Además, te hemos regalado un código de descuento por las molestias.
Si necesitas cualquier otra cosa, o si no recibes nuestros emails, por favor, háblanos por redes sociales.
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Mar de corazones
