FAQ
Compras y pedidos
Aprende más sobre cómo funcionan las compras en Diamood.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar siempre y cuando no hayan salido del almacén. Ponte en contacto con nosotros para cancelarlo a través de nuestro formulario de contacto o mandando un correo a hola@diamood.com.
Si ya se ha enviado el pedido puedes iniciar una devolución, siempre que cumpla condiciones.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido te llegará un email con los datos para hacer el seguimiento del envío. Si te registras, además, podrás ver tus pedidos en tu perfil.
¿Cómo aplico un código de descuento?
Cuando tengas productos en la cesta, dale al botón "Pagar pedido". A la derecha verás un campo para aplicar promociones y descuentos.
¿Qué metodos de pago puedo usar?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, así como Paypal, Klarna para pagos en 3 meses sin intereses, Shop Pay, Google Pay y Apple Pay.
Envíos y devoluciones
Encuentra información sobre nuestras políticas de envío y devoluciones.
¿Cuánto tardará mi envío?
El tiempo de envío y entrega del pedido depende del país de destino. Podrás ver una estimación de tiempo en la página de pago, una vez completes tu dirección.
Enviamos los pedidos en días laborales, por lo que si pides en fin de semana o festivo tu pedido se enviará el próximo día laboral.
¿De dónde sale mi pedido?
Todos los pedidos salen desde Madrid, España.
Mi pedido tiene un error, ¿qué hago?
Si tu pedido tiene algún defecto de fábrica, si te falta algún producto en el pedido, o si tienes cualquier error al recibirlo, ponte en contacto con nosotros en hola@diamood.com
¿Puedo devolver mi pedido?
Por favor, consulta nuestra Política de devoluciones.
Estamos aquí para ayudarte 😊
¿Aún tienes dudas? Contacta con nosotros a través de nuestro formulario web. Te responderemos lo antes posible.
